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預訂常見問題

為什么在找驢網定線路?

優質專業的客服
找驢網為您提供專業的專屬客服,隨時為您解答旅游相關的任何問題。為您提供周到滿意的服務是我們最大的宗旨。
具有競爭性的價格
找驢網的價格透明,更新及時,并且在市場的同類產品中保持著極具競爭力的價格。同時找驢網提供一套完善的用戶積分體系,在產品低價的同時,仍可以用積分再抵團費。 簡單方便的獲得積分,請參考積分與優惠
在線預定簡單快捷
在找驢網預定為您省去了奔走于旅行社的麻煩,足不出戶即可預定旅游線路!
1.預定簡單:找驢網提供網上支付,安全可靠。
2.簽約簡單:找驢網提供多種簽約方式。更有上車簽約以及上門簽約的方式,為您節省時間方便出游!
客觀公正的平臺
找驢網上提供詳盡透明的旅游產品描述,可以在線提問,在線點評。我們的信息來自于用戶的真實反映,客觀公正,讓您更容易找到適合自己的旅游線路。
高品質的線路以及供應商
找驢旅游網推崇品質游,我們只選擇能提供品質游線路的旅行社作為合作伙伴。查看供應商列表
找驢網對于供應商提供的旅游線路進一步篩選,保證高品質的出游線路。同時找驢網會依據用戶對各線路的點評及回訪反饋等信息,定期對線路做出調整以確保線路品質。

訂單狀態說明

等待審核:訂單提交成功后,等待客服人員審核訂單信息。
等待付款:訂單已成功預訂,請及時完成付款。如果下單后兩小時沒有成功付款,客服人員將會主動與您取得聯系。
已完成:線路預訂成功,等待出游。
等待點評:出游歸來,等待您對該線路做出評價并贏得點評積分。
已點評:出游歸來并且已經對線路做出評價。
取消處理中:客戶提出取消訂單,客服人員正在處理幫助取消訂單。
已取消:訂單已經成功取消。
付款成功:付款核實成功,客服正在預定線路
付款失?。?/b>在線付款失敗,請聯系客服

關于旅游產品標價及實際價格

找驢網所有線路的標價是本線路常規服務標準單人的參考價格,實際價格因您的出發時間、酒店星級、航班或交通、您的個性化需求等因素而可能有所差別。如果實際價格與找驢網的標價有所出入,我們的客服與您溝通并協助您完成預訂。同時提醒您:部分線路有自費項目,找驢網會在線路頁面中的“自費項目”進行說明,請您提前了解清楚并做好相應準備。

更改/取消訂單

請撥打客服電話4000-8000-95并告知您的訂單號進行訂單更改或取消,客服人員在與您核實后,為您更改或取消訂單
相關費用
1)等待付款狀態下更改或取消訂單-不收取任何費用
2)已付款的訂單取消或變更我們將按照合同規定進行追加款項或退款。退款時采用現金支付的客人,將退還現金。采用信用卡支付的客人,一般在5-10個工作日內,將通過信用卡將款項退回原卡

旅游預訂名詞解釋(如標準間、單房差、純玩團等)

1)標準間、單房差是什么?
因旅游過程中的住宿一般是標準間,即兩個床位的房間,如果您的出游人數(成人)為奇數時,有可能需要補足另外一個床位的費用。您也可以選擇接受與其他人拼房,當無法拼房時再補單房差。
2)拼團、獨立成團
通常在您出游人數比較少,可以選擇拼團或自由行的方式,人數比較多的情況下,比如公司出游,可以選擇獨立成團(即不與其他游客拼團)。詳情請致電客服。
3)純玩團是什么意思?
部分旅游線路在行程中會進一些購物店消費,純玩的旅游線路則意味著不進購物店。
4)雙飛、雙臥什么意思
這是旅游的常用語,雙飛是指往返交通都是飛機,雙臥是指往返交通都是火車。所以也有單飛單臥之類的說法。

滿意度是如何計算的?

每一條線路都有滿意度,是客戶出游歸來后,對該出游線路進行的滿意度點評。滿意度公正、透明,同時找驢網會根據滿意度指標來提高旅游線路的服務質量。
滿意度評估包含以下5個方面:“吃飯” “住宿” “交通”“行程” “導游”。
每項分三個級別:滿意(5分)、一般(3分)、不滿意(1分),五項累加得分除以5得出當次點評的滿意度分數。
每個線路產品的滿意度由出游該線路產品的所有點評分數取平均值計算得出。

價格、優惠、自費的相關問題

價格能否再優惠些?
我們的報價已經是網上優惠價,我們相信自己在價格方面的優勢,在低價的同時可以使用用戶積分抵用團費。更多優惠,建議您關注找驢旅游網的積分卡或是其他促銷活動。
我有導游證,請問門票費可以減免部分嗎?
不一定。如果景區持導游證是免門票的,理論上可以退部分費用。不過還是看具體線路及景點,以行程中所標注的資料為準。
線路中不包含門票費用的景點,是不是可以選擇自費游覽,不喜歡的就不用支付費用去觀看?
可以根據個人喜好自愿選擇并自費游覽。
純玩團和常規團有什么區別?購物店會有強制消費嗎?
純玩團沒有購物店行程,當然,如果客人提出要求或者經導游推薦,全團客人簽字同意,是可以增加購物店的。常規團帶有購物店,但是絕不會有強制消費。

酒店、住宿的相關問題

跟團線路可以指定酒店入住嗎?
跟團游是不能指定酒店的,因為涉及到價格、行程、導游接送客人等,操作上很困難所以不能安排。半自助的行程可以根據情況,盡量滿足您想入住指定酒店的需求。
住宿是和同行的人分一個房間還是團內隨意分配?
如果您與家人或朋友一起出行,可以要求入住一個房間。如果您是單人出行,可以與團里同性別的團友拼房。若未能拼房或者您需要單人入住,則需要補償一個房間的差價,因為團費是按2人入住一間房間來核算的。

飛機、航班的相關問題

網站上沒有找到只訂機票的產品,能否只預訂機票?
找驢旅游網從性價比角度出發,將機票和酒店打包出售,所以網站上暫時沒有設定單訂機票的產品。您可以致電客服4000-8000-95咨詢。
我是自行到機場嗎?機票要郵寄給我嗎?
是的,需要您自行前往機場,機票行程單不需要郵寄,現在出的都是電子客票,在機場憑身份證直接辦理登機牌即可。
旅游歸來乘坐飛機時,返回地可以改成出發地以外的其它城市嗎?
可以,但是實際上不建議這么做。我們訂的是往返套票,享受套票的優惠政策;如果回程的城市不一樣,就不能享受套票的優惠政策,原套票的回程票費用不退,且需要支付更改之后的返程票價。
具體某條線路中機票時間是一定的嗎?
跟團游線路是不指定航班的,具體航班的時間以出票為準。自助游線路您可以根據需要選擇特定航班,那么時間就是一定的了。
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